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El Índice de Experiencia de Empleado (EX) de Forrester revela que un personal
comprometido es un importante catalizador del éxito empresarial. Los empleados comprometidos se esfuerzan más en superar barreras, prestar un mejor servicio a sus clientes y permanecer en la empresa durante más tiempo.Sin embargo, las organizaciones que no escuchan ni entienden adecuadamente a sus empleados y actúan en nombre de ellos corren el riesgo de sufrir posibles impactos negativos.
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